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Guardiões das Melhores Memórias

Bem-vindo(a) ao Natal Patinhas Help, uma experiência criada especialmente para os pets do Patinhas Help em parceria com a Duetto Fotografia Pet Afetiva.

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Neste ano, nosso tema é Guardiões das Melhores Memórias, inspirado em uma ideia muito simples: alguns dos personagens mais importantes da nossa história têm patas.

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Antes de realizar a reserva, pedimos que leia atentamente todas as informações abaixo. Este regulamento reúne as condições de participação, reserva, seleção, pagamento e entrega da ação.

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Nosso objetivo é proporcionar uma experiência organizada, segura, tranquila e respeitosa para todos os pets participantes.

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1. Data e local

• O Mini Ensaio de Natal acontecerá no dia: 28 de novembro de 2026 das 14h às 17h30 nas dependências da Creche Patinhas Help

• A ação possui número limitado de vagas.

• A Duetto trabalhará com uma agenda reduzida durante o evento para proporcionar mais atenção aos pets e manter a qualidade dos ensaios.

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2. Sobre o ensaio

• Os mini ensaios serão realizados pela equipe da Duetto Fotografia Pet Afetiva, especializada em fotografia pet.

• O cenário Guardiões das Melhores Memórias foi desenvolvido especialmente para o Natal 2026.

• Cada atendimento terá duração aproximada de 15 a 20 minutos, podendo variar de acordo com o comportamento, adaptação e necessidades de cada pet.

• Não é necessário que o pet seja adestrado ou saiba permanecer parado.

• A condução do ensaio será realizada respeitando o ritmo, comportamento, personalidade e limites de cada animal.

• O cenário, acessórios, poses e dinâmica poderão ser adaptados de acordo com o porte, comportamento e segurança do pet.

• A quantidade de poses e variações produzidas também poderá variar de acordo com a adaptação de cada animal durante o tempo disponível.

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3. Quem pode participar das fotografias

• Esta modalidade realizada na Patinhas Help é destinada exclusivamente aos pets e seus tutores.

• Cenário comporta até 2 pessoas e 2 pets.

• Para famílias maiores que desejam participar das fotos junto com seus pets, a Duetto possui opções de ensaios particulares de Natal, nos quais levamos o cenário e a estrutura fotográfica até a residência da família.
   

4. Reserva antecipada

• A participação deverá ser reservada antecipadamente.

• Para garantir a participação do pet, é necessário adquirir previamente ao menos  1 fotografia por pet participante.

• Exemplos:

• 1 pet: mínimo de 1 foto antecipada

• 2 pets: mínimo de 2 fotos antecipadas

• 3 pets: mínimo de 3 fotos antecipadas

• Também é possível realizar a contratação antecipada com desconto diretamente através dos pacotes de 3 ou 10 fotografias, respeitando o limite de pets correspondente a cada opção.

• A vaga somente será considerada confirmada após a identificação do pagamento.

• Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo informado durante o atendimento, a vaga poderá ser liberada para outra família.
   

5. Valores para compra antecipada

• Os valores dos pacotes abaixo são condições especiais destinadas à compra antecipada, realizada antes do ensaio.

• Foto avulsa R$ 40,00
  Inclui:

• 1 fotografia digital em alta resolução

• a mesma fotografia revelada em 10x15 cm.
  A fotografia avulsa é válida para 1 pet.

• 1 foto = 1 pet.

• Caso participem mais pets, deverá ser contratada ao menos uma fotografia correspondente a cada pet.
   

• Pacote 3 fotos R$ 115,00

• Inclui:

• 3 fotografias digitais em alta resolução

• as mesmas 3 fotografias reveladas em 10x15 cm.

• Válido para participação de até 3 pets do mesmo tutor.
   

• Pacote 10 fotos R$ 320,00

• Inclui:

• 10 fotografias digitais em alta resolução

• as mesmas 10 fotografias reveladas em 10x15 cm.

• Válido para participação de até 5 pets do mesmo tutor.
  
  Caso seja necessário incluir mais pets do que a quantidade prevista no pacote contratado, deverão ser adicionadas fotografias avulsas correspondentes aos pets adicionais.
   

6. Forma de pagamento

• Os valores divulgados para a campanha são válidos para pagamento via Pix.

• O pagamento por cartão também poderá ser disponibilizado mediante solicitação, porém haverá acréscimo das taxas correspondentes à transação.

• Nos pagamentos parcelados no cartão, também serão acrescentadas as taxas referentes ao parcelamento, de acordo com o número de parcelas escolhido.

• Todas as taxas serão informadas antes da conclusão do pagamento.

• A reserva somente estará confirmada após a identificação do pagamento.
   

7. Organização dos horários

• Os ensaios serão organizados em horários individuais.

• Pedimos que o pet esteja disponível no horário combinado.

• Como a ação possui uma agenda sequencial e número limitado de atendimentos, atrasos poderão reduzir o tempo disponível para a realização do ensaio.

• Não será possível ultrapassar o horário reservado quando isso comprometer o atendimento dos pets seguintes.
   

8. Orientações para o dia do ensaio

• Para ajudar no conforto e na participação do pet, recomendamos: Evitar oferecer uma refeição muito grande imediatamente antes da sessão.

• Poderão ser utilizados petiscos como estímulo positivo durante o ensaio.

• Caso o pet possua alergias, intolerâncias ou restrições alimentares, essa informação deverá ser comunicada previamente à equipe.

• Se necessário, o tutor poderá disponibilizar o petisco habitual do próprio animal.

• A Duetto disponibilizará alguns acessórios natalinos para utilização durante os ensaios.

• Nenhum acessório será utilizado caso provoque desconforto, insegurança ou estresse ao pet.

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9. Bem-estar e segurança dos pets

• O bem-estar dos animais será sempre prioridade.

• Os pets serão conduzidos com paciência e respeito, considerando seus limites individuais.

• Caso o animal apresente sinais de medo intenso, ansiedade, agressividade, estresse ou qualquer situação que possa comprometer sua segurança ou a da equipe, poderão ser realizadas pausas ou adaptações.

• Quando necessário, o ensaio poderá ser encerrado antecipadamente.

• O fato de um pet não realizar determinada pose, permanecer parado ou utilizar determinado acessório não caracteriza falha na prestação do serviço, pois a experiência será sempre adaptada ao comportamento real do animal.

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10. Galeria de prévias

• Em até 3 dias úteis após a realização do ensaio, o cliente receberá acesso a uma galeria online particular contendo as prévias das fotografias realizadas.

• Através da galeria será possível:

• selecionar as imagens correspondentes à contratação antecipada;

• visualizar as demais fotografias produzidas;

• e adquirir fotografias extras, caso deseje.

• As imagens presentes na galeria são prévias destinadas à seleção. Elas ainda não representam o tratamento e refinamento final da Duetto.

• Após a conclusão da escolha, as fotografias selecionadas passam pelo processo de edição e finalização.

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11. Prazo para seleção

• Após o envio da galeria, o cliente terá o prazo de 5 dias corridos para concluir sua seleção.

• Caso nenhuma seleção seja realizada dentro desse período, a própria equipe da Duetto fará a escolha das fotografias correspondentes à quantidade adquirida antecipadamente.

• Essa seleção será realizada utilizando critérios técnicos e fotográficos da equipe.

• Dessa forma, caso o cliente queira escolher pessoalmente suas imagens favoritas, é importante respeitar o prazo informado.

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12. Fotografias extras após o ensaio

• Após a realização do ensaio, as fotografias adicionais terão o valor de: R$ 40,00 por foto

• Os valores promocionais dos pacotes apresentados anteriormente são destinados à contratação antecipada.

• Entretanto, durante a seleção da galeria será possível realizar um upgrade de pacote.

• Para o cálculo do upgrade são consideradas somente as novas fotografias acrescentadas após o ensaio.

• As fotografias adquiridas antecipadamente não entram nessa contagem.
  Exemplo

• O cliente já possui uma ou mais fotografias contratadas antecipadamente.

• Ao acessar a galeria:

• + 1 foto: R$ 40,00

• + 2 fotos: R$ 80,00

• Ao adicionar 3 novas fotografias, a compra passa a ser considerada como um upgrade para o pacote de 3 fotos.

• Ao adicionar 10 novas fotografias, passa a ser considerada como um upgrade para o pacote de 10 fotos.

• Enquanto a quantidade selecionada não atingir a quantidade necessária para o upgrade, as fotografias permanecem sendo calculadas individualmente a
  R$ 40,00 cada.

13. Quantidade de pets e fotos extras

• Os limites de participação são:

• Foto avulsa: 1 fotografia = 1 pet

• Pacote 3 fotos: até 3 pets

• Pacote 10 fotos: até 5 pets

• Caso seja necessário incluir um número maior de pets, deverão ser adicionadas fotografias avulsas.

• A mesma regra se aplica quando o cliente desejar adquirir mais fotografias além das previstas originalmente em sua contratação.

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14. Case Memórias do Guardião

• Os participantes desta ação terão acesso a uma condição especial para adquirir a Case Memórias do Guardião.

• Valor original: R$ 380,00

• Condição exclusiva para clientes Patinhas Help.: R$ 300,00

• A Case é um produto artesanal desenvolvido especialmente para guardar as memórias da campanha. Ela inclui:

• Case artesanal personalizada com o tema Guardiões das Melhores Memórias;

• álbum autocolante desenvolvido para fotografias 10x15 cm;

• sanfoninha personalizada em capa dura para 4 fotografias no tamanho 7x7 cm;

• fotografias 7x7 cm correspondentes;

• e mimo especial da campanha.

• A contratação da Case não altera a quantidade de fotografias digitais previstas no pacote contratado previamente.

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15. Entrega das fotografias digitais

• Após a seleção, as fotografias escolhidas passarão pelo processo de refinamento e edição final da Duetto Fotografia Pet Afetiva.

• As fotografias digitais serão disponibilizadas através de galeria para download, conforme as orientações enviadas pela Duetto.

• Prazo final de entrega: DIGITAL: 5 dias úteis após a seleção.
   

16. Entrega dos produtos físicos

• Os produtos físicos da campanha serão disponibilizados entre os dias: 10 e 13 de dezembro de 2026

• Isso inclui:

• fotografias reveladas;

• Case Memórias do Guardião;

• e demais produtos físicos eventualmente contratados.

• A retirada será realizada diretamente no Patinhas Help

• O cliente deverá aguardar a confirmação de que seus produtos estão prontos antes de comparecer ao local para retirada.
   

17. Comunicação e cadastro do e-mail

• O e-mail será o principal canal de comunicação da campanha.

• Por isso, no momento da reserva, é fundamental informar um e-mail válido, atualizado e utilizado com frequência.

• Por e-mail poderão ser enviados:

• confirmação e informações da reserva;

• orientações para o ensaio;

• acesso à galeria de seleção;

• avisos sobre prazos;

• informações sobre fotografias e produtos;

• e orientações referentes à entrega.

• É responsabilidade do cliente cadastrar corretamente seu endereço de e-mail e acompanhar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

• Como forma de apoio, uma cópia ou lembrete de algumas comunicações enviadas por e-mail poderá também ser encaminhada para o WhatsApp cadastrado.

• Essas mensagens serão enviadas através de automação e possuem caráter exclusivamente informativo.

• Não é necessário responder às mensagens automáticas recebidas pelo WhatsApp.

• Caso seja necessário falar diretamente com a equipe, basta responder a qualquer mensagem ou solicitar atendimento da equipe no Whatsapp.
   

18. Cancelamento e desistência

• Nos casos em que a contratação estiver legalmente abrangida pelo direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, serão respeitadas as condições legais aplicáveis.

• Após esse período, caso o cliente desista da participação com pelo menos 48 horas de antecedência, o valor pago poderá ser convertido em crédito para utilização futura junto à Duetto Fotografia Pet Afetiva, de acordo com disponibilidade e condições vigentes no momento da utilização.

• Cancelamentos realizados com menos de 48 horas de antecedência não terão direito a reembolso ou crédito, considerando o bloqueio da vaga e a organização previamente realizada para o atendimento.

• Em caso de não comparecimento do pet no dia da ação, o valor pago será considerado como reserva da vaga e não será reembolsado.

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19. Imprevistos e impossibilidade de realização

• Caso a ação não possa ser realizada por problema técnico, motivo de força maior ou situação de responsabilidade da organização que impossibilite a prestação do serviço, os clientes afetados serão comunicados.

• De acordo com a situação, poderá ser oferecido reagendamento, crédito ou restituição do valor correspondente.

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20. Direito de imagem

• As fotografias produzidas durante a ação poderão ser utilizadas pela Duetto Fotografia Pet Afetiva e pelo Creche Patinhas Help para divulgação de seus trabalhos, incluindo:

• redes sociais;

• sites;

• portfólios;

• materiais institucionais;

• canal no youtube

• cursos e ou palestras

• e materiais de divulgação relacionados à fotografia e à parceria.

• Caso o tutor não autorize a utilização das imagens de seu pet para divulgação, deverá informar essa escolha por escrito.

• A não autorização do uso de imagem não interfere na participação do pet nem na entrega das fotografias contratadas.
   

21. Considerações sobre o resultado fotográfico

• A fotografia de animais envolve comportamento espontâneo.

• Por isso, não é possível garantir determinada pose, expressão, enquadramento específico ou utilização de determinado acessório.

• A equipe buscará produzir o melhor resultado possível dentro do comportamento apresentado pelo pet no momento da sessão.

• A seleção final também estará sujeita à qualidade técnica das imagens produzidas.

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22. Aceite do regulamento

Ao concluir a reserva e realizar o pagamento, o cliente declara que teve acesso a este regulamento e está de acordo com as condições da ação Natal Creche Patinhas Help em parceria com Duetto Fotografia Pet | Guardiões das Melhores Memórias 2026.

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Recomendamos que todas as dúvidas sejam esclarecidas antes da confirmação da reserva.

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Para falar diretamente com a equipe da Duetto Fotografia Pet Afetiva, o atendimento poderá ser realizado pelo WhatsApp:

(19) 99593-8839