1. Reserva e Pagamento

• A data do ensaio só é confirmada mediante pagamento online (seja pix ou parcelado no cartão).

• O valor total do ensaio será conforme o pacote escolhido no ato da compra.

• O pagamento online garante sua vaga na data e horário escolhidos no ato da reserva.

• Direito de arrependimento: conforme o CDC, art. 49, compras realizadas online ou fora do estabelecimento dão ao consumidor 7 dias para desistir da compra, com reembolso integral da reserva.

• Após esse prazo, a reserva não é reembolsável em caso de desistência do cliente, mas pode ser utilizada para reagendamento conforme disponibilidade.

2. Cancelamento e Reembolso

• Direito de Arrependimento (CDC, art. 49): Para compras realizadas online, o cliente poderá desistir da contratação no prazo de até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data da compra. Neste caso, será realizado o reembolso integral do valor pago.

• Cancelamentos após o prazo legal (7 dias):

  • Após o período legal de arrependimento, o valor pago não será reembolsado em caso de desistência do cliente.

  • O cliente terá direito a reagendar o ensaio em outra data, conforme a disponibilidade da agenda da fotógrafa, no prazo de até 3 meses a contar da data original do ensaio.

  • Caso o cliente não realize o reagendamento dentro desse prazo, perderá o direito de utilização do valor pago.

• Cancelamento por parte da fotógrafa: Em situações em que o cancelamento seja de responsabilidade da fotógrafa, o cliente poderá optar entre o reembolso integral ou o reagendamento do ensaio em nova data, sem custo adicional.

• Força Maior: Em casos de doença do pet, condições climáticas desfavoráveis ou outras situações de força maior, o ensaio poderá ser reagendado 1 (uma) vez sem custo adicional, respeitando a disponibilidade de agenda.

3. O que está incluso

• Cada pacote possui quantidades e condições específicas (fotos, tempo de ensaio, produtos inclusos).

• Os detalhes estão descritos na página de compra e o cliente deve escolher seu pacote no ato da reserva.

4. Seleção e Edição das Fotografias

• Após o ensaio, o cliente receberá uma galeria online protegida por senha para escolher suas fotos favoritas, conforme o pacote adquirido.

• O prazo para disponibilização da galeria de seleção é de até 7 dias úteis após o ensaio.

• O cliente terá 5 dias corridos para realizar a escolha das fotos inclusas.

• Caso o cliente ultrapasse o prazo, o fotógrafo poderá selecionar as fotos automaticamente para dar continuidade ao fluxo de edição.

• O prazo de entrega das fotos finais editadas é de até 15 dias corridos após a seleção feita pelo cliente.

• Fotos adicionais podem ser adquiridas à parte pelo preço definido direto na galeria.

5. Direitos Autorais e Uso das Imagens

• O cliente tem direito de uso pessoal e não comercial das imagens.

• A Duetto Fotografia Pet poderá utilizar as fotos para portfólio, redes sociais e divulgação, exceto se o cliente manifestar por escrito que não autoriza.

6. Produtos Físicos (quando aplicável)

• Álbuns, quadros e impressões possuem prazos de entrega específicos, informados no ato da compra.

• Eventuais custos de frete não estão inclusos no valor do ensaio.

7. Conduta e Segurança

• O bem-estar do pet é prioridade. Não serão realizadas poses ou situações que comprometam a segurança do animal.

• Tutores são responsáveis pelo comportamento e segurança do pet durante o ensaio.